组织成败攸关领导人，所以领导素质向来是职场的关键话题。一般认为，领导人是天生的，不是养成的。领导人和经理人的差别在于，经理人可以后天培训，领导人却是天赋异禀，魅力特质与生俱来，一呼百应、轻易虏获万千追随者的心。正面意义的领袖，肩负时代使命，带领团队攀越高峰；反面寓意的领袖，在全球舆论中特异独行，一反常规，成则人间歌舞升平，败则尘世愈加浑浊。
取材自“改变的力量”（《The Power to Change》），用格线GRID的学习体验方式，旨在加强员工之间的人际关系，塑造优质的企业文化。学习体验的基础理念于主管如何有效的整合资源（Resources, R1），通过圆融的人际关系（Relationship，R2），达致最佳的组织成果（Result，R3）。在人（People）和成果（Result）之间取得最高绩效，在“谁是对的？”和“什么是对的？”之间理性思考，将组织绩效摆在个人利益之上，摒弃独断独行和敷衍塞责的领导缺陷，以坦诚开明的双向沟通，上下同心共进退。
知易行难。理论总是完美的，实践总是艰巨的。为了贯彻组织全员的共同理念，最高领导先行上课，成为公司的第一批学员，也提供了一个很好的学习示范。
察觉和弥补个人不足
话说大家都是领薪水打工的，上班时间的每一分每一秒都属于公司。第一批学员仅有两周时间读书和做课业（Pre-work），结果大部分人都没认真读书就上课，在分组学习的紧凑过程中，得分颇低，士气大挫。首先发难的，是子公司最高领导Z君，他大放阙词，字字铿锵有力，否定了书中的理念和体验学习的意义。
听话读书做课业、在个人测试中夺得最高分的A君，忍不住驳斥：“你应该读完整本书，就能理解这些习题的用意……。”Z君反讥道：“我一年内读了十本书，你呢？你是不是在上班时间读书？”他这番话引起全场哗然。
上述言语相当具有攻击性，然而那位年轻的指导员显然身经百战，在第二班学员汇报会的私聊时段，他轻描淡写地回应我的提问：“我见过无数大公司的领导人，各式各样的，我都没问题。”
上课是学习的宝贵时光，如果不能先倒掉半杯水，如何装入更多新智慧？勇于表达信念和主张，以“我”为中心的观点，限制了智慧增长的空间。世上没有一本书能神迹般改变一个人，书中的理念若没有经过实践，充其量是纸上谈兵，而讨论和实践的过程中，不同的组织能发掘适合个别组织的方案，领导人察觉和弥补个人的不足，强化团队力量，打造优质的企业文化，才有望将林林种种的资源化作一串串丰硕的果实。
（原文刊于20200130《南洋商报》言论版）
